Comment renouveler une carte SIM incompatible ?

Chaque téléphone mobile accepte un format de carte SIM standard, micro-SIM ou Nano-SIM.
Il vous faut donc prendre connaissance du format compatible avec votre mobile. Cette information est indiquée dans la notice de votre mobile.

Si votre carte SIM n'est pas compatible avec votre nouvel équipement, vous devez la renouveler.

• la mini SIM (elle mesure 25 x 15 mm);
• la micro SIM (introduite par l'iPhone 4, mais très courante désormais dans la plupart des smartphones);
• la nano SIM (utilisée par certains smartphones comme l'iPhone 13, l'iPhone X, le Samsung S20, le Samsung S21 Ultra et les iPads).

Orange livre par défaut une carte SIM multi-formats pour chaque nouveau client ou nouvel appareil. Cette carte contient tous les formats de carte SIM de façon intelligente. Vous n'avez qu'à simplement ôter le format désiré.

Si vous avez par malchance détaché le mauvais format, pas de problème, les autres pièces peuvent être utilisées comme "adaptateur". Retirez juste la partie nécessaire et insérez la dans votre appareil.

Pour commander une nouvelle carte SIM, rendez-vous dans une agence ou un espace Orange proche de chez vous et recevez une nouvelle carte SIM multi-formats. Celle-ci sera activée sur place pour que vous puissiez profiter de votre nouvel appareil au plus vite.

Attention : Pensez à sauvegarder vos contacts lorsque vous changez de carte SIM. En effet, les contacts enregistrés sur votre SIM actuelle ne seront pas transférés sur votre nouvelle carte. Pour plus d’informations sur la sauvegarde de vos contacts contactez le service client au 800.