Vous avez acheté avec Orange Money de la data mais vous ne l’avez pas reçu ?

Vérifier vos dernières transactions afin de vous assurer que la transaction a bien été comptabilisée. Pour consulter la liste de vos dernières transactions.

• Rendez-vous sur le menu #144#
• Choisissez l’option 5. Mon Compte
• Ensuite l’option 3.Voir dernières opérations
• Puis validez par votre code secret.

En fonction du canal utilisé vous pouvez consulter vos 5 dernières transactions.

La consultation de votre solde data est gratuite:

• #111*252#

La plus rapide, par USSD : #111*252# puis appuyez sur la touche d’appel ou bien ok ou Yes (selon la marque du téléphone).

• 815

Par le serveur vocal : appelez le 815 et laissez-vous guider par le serveur vocal. L’appel est gratuit.

Après avoir vérifié vos dernières transactions Orange Money et vérifié le solde de votre crédit Data (voir comment faire ci-dessus), vos constatez que la transaction a été débitée mais que le crédit data acheté n’a pas été crédité, dans ce cas vous pouvez contacter le service client pour des vérifications plus approfondies au 815.

• Composez le code #144*22# sur votre mobile.
• Choisissez 1 pour acheter un forfait 3G+ sur votre propre numéro ou 2 pour recharger un tiers.
• Ensuite choisissez le forfait qui vous convient et confirmer l’achat avec votre code secret.
• Vous recevrez une notification de rechargement par SMS.
• Si c'est pour un tiers, le bénéficiaire recevra un SMS de confirmation.